VIAJAR
EN BARCO.
EL billete es personal a intransferible.
Verifique La hora limite de aceptac16n al embarque, que es el tiempo mínimo de antelación necesario a la hora oficial programada de salida indicada en el billete, antes de cuyo limite el pasajero y/o vehiculo debe haber sido admitido al embarque, tener facturado su equipaje y estar en posesión de La tarjeta de embarque.
En el case de Los pasajeros varia entre 15 y 30 minutes y para vehículos entre 30 y 60 minutos, dependiendo del tipo de embarcación.
El pasajero de cabina tiene derecho al transporte gratuito del equipaje de use personal hasta un máximo de 40 Kg, y el de butaca 20 Kg.
_En el case de perdida o deterioro del equipaje, tendrá derecho a una indemnización, al igual que si resulta dañado et vehiculo.
Las reclamaciones per danos o perdida de equipaje que hubieran sido facturados, deberán formalizarse per escrito ante La Compania o su Agente, en el memento de su entrega o en el que esta debiera haberse realizado, con el correspondiente billete de pasaje utilizado per et pasajero.
Modificaciones del contrato. Si el organizador se ve obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, se to comunicara de inmediato al pasajero, quien podrá optar entre aceptarlo o resolver el contrato.
Se puede anular el viaje, pero se retendrá, ademas de Los gastos de emisión, una cantidad que varia dependiendo de:
-Embarcaciones rápidas, un 10% si se realiza entre los 30 días y 48 horas precedentes a la salida del buque y del 20% si es entre Las 48 y 2 horas antes de to salida del mismo.
-En servicios convencionales, un 10% si se efectúa entre los 30 y 10 días precedentes a to salida del buque, y del 20% entre los 9 y 2 días anteriores a la salida del mismo.
-Existen tarifas especiales sujetas a condiciones especificas, en estos casos, la retención se ajustara a Las condiciones de la tarifa aplicada.
_En los casos de incumplimiento o defectos en la ejecución de los servicios contratados, debera notificarlo por escrito, como máximo en Los 5 días siguientes a la finalización del viaje, al prestador de servicios de que se trate, a la Agencia y al Organizador.
VIAJES
COMBINADOS
.
Es aquel en el que, por un precio global, y con una duración mínima de 24 horas, o incluye una noche de estancia, se contrata al menos dos de los siguientes servicios: transporte, alojamiento, o cualquier otro servicio no accesorio de Los anteriores y que constituya una parte esencial del viaje.
El organizador o detallista esta obligado a poner a disposición de los usuarios un folleto informativo o programa. debera conservarlo, porque están obligados a su cumplimiento.
_El contrato debera formularse por escrito, incluyendo de forma clara y precisa toda la información necesaria, sobre Las características que definan el viaje, tales como: destino, periodos y fechas de estancia, medios de transporte, fechas y Lugares de salida y regreso, alojamiento, con indicación de categoría, comidas, situación ..., fecha limite de información de la cancelación del viaje, itinerario, visitas y excursiones, nombre y director del detallista, organizador y asegurador, precio del viaje, derechos e impuestos no incluidos, modalidades de pago y condiciones de facturación, obligación del consumidor de comunicar por escrito cualquier incumplimiento del contrato y plazo para Las reclamaciones.
Puede ceder su reserva a otra persona, comunicandolo por escrito con una antelación mínima de 15 días a la fecha de inicio del viaje, salvo que et contrato establezca un plazo menor.
Modificaciones del contrato. Si una vez firmado se rnodificase podrá optar entre aceptarlo o resolver el contrato.
En todo momento el usuario puede desistir del viaje, pero se retendrá, ademas de Los gastos de gestión y anulación, si Los hubiere, una cantidad que varia entre el 5% si se produce entre 10 y 15 días, antes de la fecha de comienzo del viaje y el 15% si es entre 10 y 3 días antes, y el 25% dentro de Las 48 horas anteriores a La salida.
VIAJAR
EN TREN.
_Compruebe si es necesario confirmar la reserva del billete.
_Cambio y anulación de billete. Los billetes se pueden cambiar hasta 5 minutos antes de la salida, pero se aplica una deducción. Si se anulan hasta 3 días antes no hay deducción, pero a partir de ese momento y dependiendo del tiempo y del tren puede perder parte del importe.
_De manera gratuita se puede llevar 15 Kg de equipaje y solo se factura en determinados trenes.
Solo en Los trenes que permitan facturación hay indemnización por perdida o extravío de equipaje.
_Retrasos. Dependiendo del tren y del retraso se percibe una indemnización consistente en la devolución de parte del precio del billete, que puede llegar al 100% en el AVE.
Si tiene que enlazar dos trenes, y pierde el segundo por retraso del primero, la empresa esta obligada al pago de los gastos de hospedaje y manutención que esta situación le genere.
En caso de supresión del servicio, como norma general, se puede optar entre la devolución del dinero o el cambio del billete y, en caso de que el servicio ya hubiese comenzado, entre la devolución de parte del dinero o la continuación del viaje con los medios que ofrezcan.
_Para reclamar solicite el Libro de Reclamaciones a la empresa ferroviaria, quien esta obligada a remitir a la Dirección General de Ferrocarriles en el plazo de 30 días un informe sobre la misma.
-TRAFICO, MULTAS Y VEHICULOS.
-HERENCIAS Y DONACIONES.
-PENSIONES, INCAPACIDADES LABORALES.
-TRABAJADORES, EMPRESAS, CONTRATOS LABORALES, SALARIOS, ETC.
-PROPIEDADES, FINCAS, VIVIENDAS, COMUNIDAD DE PROPIETARIOS.
-SEPARACIONES, DIVORCIOS, MENORES, PENSION ALIMENTOS, ETC
- FISCALIDAD, HACIENDA, SERVICIOS BANCARIOS.
-PENALES.
-EXTRANJERIA.
-VARIOS TEMAS.
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