EL sector de las Telecomunicaciones y el acceso a la sociedad de la información han supuesto para el consumidor una revolución tanto respecto de Los nuevos productos y servicios ofertados, como de la forma de contratarlos y publicitarios.
Paralelamente hemos asistido a una proliferación normativa que en muchas ocasiones resulta compleja y muy técnica.
Con esta publicación se pretende informar sobre Los principales derechos básicos del consumidor en et sector de Las telecomunicaciones, recogiendo ademas Los procedimientos de reclamación ante una posible vulneración de sus derechos.
SERVICIOS DE
TARIFICACION ADICIONAL
Los Servicios de tarificacion adicional son Los prestados a través de. Los siguientes prefijos El prefijo 803 está destinado a servicios solo para adultos. EL prefijo 806 esta destinado a Los servicios de ocio y entretenimiento. EL prefijo 807 esta destinado a Los servicios profesionales. Et prefijo 907 está destinado a servicios prestados a través de Internet.
Si detecta un uso abusivo o fraudulento de estos servicios podra dirigirse a las siguientes vias:
Al La Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI): C/ Capitán Haya, 41 - 28071 Madrid, Teléfono: 901 336 699 - Fax: 913 462 571.
B) Junta Arbitral de Consumo, vía voluntaria por ambas partes, en Los términos establecidos en la normativa reguladora de Arbitraje de Consumo, o ante Los Juzgados o Tribunales Ordinarios de Justicia.
Derechos al darse de alta en servicios de telefonia, condiciones contractuales.
Como darse de baja de los servicios de telefonia, derechos en caso de interrepcion o suspension del servicio.
Facturas y forma de pago, derechos al cambio de operador o compañia telefonica, portabilidad.
Servicios de conxiones a internet, derechos de los consumidores.
La television digital, obligaciones y derechos.
Legislacion sobre las telecomunicaciones.
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