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EL sector de las Telecomunicaciones y el acceso a la sociedad de la información han supuesto para el consumidor una revolución tanto respecto de Los nuevos productos y servicios ofertados, como de la forma de contratarlos y publicitarios.

Paralelamente hemos asistido a una proliferación normativa que en muchas ocasiones resulta compleja y muy técnica.

Con esta publicación se pretende informar sobre Los principales derechos básicos del consumidor en et sector de Las telecomunicaciones, recogiendo ademas Los procedimientos de reclamación ante una posible vulneración de sus derechos.

TELEVISIÓN DIGITAL


Es la difusión de las señales de TV que utiliza la mas moderna tecnología digital para transmitir la imagen, el sonido, y otros servicios interactivos o de acceso a la Sociedad de la Informaci6n. Esta transmisión se puede efectuar por cable, por ADSL, por satélite o por ondas terrestres. La TV Digital revoluciona el concepto que hasta ahora se tiene de la televisión, con una gran calidad de imagen y sonido, mayor poder de participación e interactividad.

La capacidad de la TDT para prestar servicios interactivos puede facilitar el acceso a este tipo de servicios por parte de millones de ciudadanos que no poseen un ordenador personal y que poseen, sin embargo un televisor. Con la TDT, et telespectador podrá convertir este televisor en un terminal multimedia y recibir servicios como guías electrónicas de programación, video bajo demanda, teletexto avanzado, información personalizada, correo electrónico, banco en casa, tienda en casa, etc.

La TDT, a diferencia de la televisión digital por cable o por satélite, permite la recepción portátil y móvil. La recepción portátil implica que la señal puede ser recibida directamente por un aparato de televisión con una simple antena telescópica, siempre que este situado dentro de la zona de cobertura de servicio. La recepción móvil supone que la televisión no solo puede ser recibida en cualquier lugar, sino incluso en movimiento.

PLAZOS.

La normativa establece la obligación de alcanzar una cobertura del 90% de la población española antes del 31 de diciembre de 2008.

La fecha prevista para el "apagado analógico" es el 3 de abril de 2010, [as obligaciones de cobertura tienen que alcanzar entre el 98% y 96% de la población según se trate del ente publico de RTVE y [as entidades publicas de ámbito autonómico, o de [as sociedades concesionarias del servicio publico de ámbito estatal, respectivamente.

Derechos al darse de alta en servicios de telefonia, condiciones contractuales.

Como darse de baja de los servicios de telefonia, derechos en caso de interrepcion o suspension del servicio.

Facturas y forma de pago, derechos al cambio de operador o compañia telefonica, portabilidad.

Servicios de conxiones a internet, derechos de los consumidores.

Los servicios de tarificacion adicional, derechos de los usuarios.

Legislacion sobre las telecomunicaciones.

 

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