CAMBIO , PRESELECCIÓN O PORTABILIDAD DE OPERADOR
PRESELECCIÓN EN TELEFONÍA FIJA .
El abonado tiene derecho a elegir a un operador diferente del que le provee la lía fija para realizar sus llamadas , sin necesidad de marcar previamente el código que identifica a ese otro operador , para ello , el abonado debe manifestarlo al operador elegido para que éste lo comunique al anterior y se realice la preasignación .
El operador que provee la línea seguirá facturando al usuario las cuotas mensuales de abono y las llamadas y servicios no preseleccionados y el operador preseleccionado facturará directamente al usuario las llamadas y servicios contratados con él .
EXISTEN DIFERENTES MODALIDADES : Preselección para llamadas de larga distancia ,provicional , interprovicional , internacionales o moviles . Preselección global excepto números cortos de atención pública , urgencias , contactos con algunas operadoras de telefonía y numeros novecientos.
Se puede contratar la preselección por teléfono , el procedimiento consiste en grabar la conservación , previo aviso al usuario , quedando así un registro verbal con la aceptación de la contratación del producto , no obstante el procedimiento más seguro es llamar a la operadora deseada y solicitar un contrato escrito . leerlo y firmarlo.
PORTABILIDAD EN TELEFONÍA MÓVIL
El abonado que desee portar su numeración debe solicitarlo al nuevo operador , esta misma solicitud debe hacerse por escrito incluye la solicitud de baja al antiguo operador y su deseo de conservar el número por lo que no es necesario solicitarla directamente al antiguo operador , se encargará de ello el nuevo .
Todos los usuarios del servicio telefónico tienen derecho , previa solicitud a conservar los números que les hayan sido asignados , los operadores no se pueden negar a donar la numeración a otro operador a menos que ocurra alguno de los siguientes supuestos :
Que en la solicitud de portabilidad haya algún dato erróneo o incompleto .
Que exista ya una soliciutd previa de portabilidad .
Que el abonado tenga el servicio suspendido o interrumpido por deuda pendiente .
Que la tarjeta SIM haya sido denunciada por robo o perdida .
Que el abonado tenga tarjeta SIM múltiple o contrato multilínea .
Que la numeración no corresponda al operador donante .
Por imposibilidad técnica .
El operador está obligado a hacer la conservación de número en el plazo de 4 días hábiles a contar desde que recibe la solicitud de baja con conservación de números , en 1 mes , todos los derechos deben ser ya del nuevo operador .
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